· 개통하지 않은 미개봉 단말기에 대하여 청약철회를 원하시는 경우, 배송 받은 날로부터 7일까지 고객센터(또는 판매처)로 연락주시기 바랍니다.(연락처 : 무료 1525, 유료 1599-0111)

· 최초 구매 시 교환이나 철회에 대한 특별한 판매조건을 동의하고 구매하신 경우에는 그 조건을 우선 따릅니다.

· 개통일로부터 14일까지 SK텔레콤 고객센터로 불량 접수

· 24시간 이내 통화품질 현장 점검 시행 후 [통화품질 불량 확인서] 발급 원본 서류를 단말기와 함께 동봉 포장하신 후 우체국 택배기사 방문 시 반납해 주시면 됩니다.

· 먼저 T 다이렉트샵 고객센터를 통해 상담 후, 제조사 AS센터에서 발행한 원본 서류를 단말기와 함께 동봉 포장하신 후 우체국 택배기사 방문 시 반납해 주시면 됩니다.

교환신청 방법

· 기능 불량 및 표면상 결함 시, 새 제품 교환은 개통일로부터 30일까지 애플 AS 센터에서만 가능합니다.

· 개통일로부터 30일까지 : 애플 AS 센터에서 구성품 포함 Full Box 교환 하실 수 있습니다.

· 개통일로부터 30일 이후 : 애플 AS 센터에서 서비스 제품 교환(새 제품 교환 안 됨) 또는 부분 수리만 가능합니다.

반품신청 방법

· 휴대폰 기능 불량으로 인한 반품은 개통일로부터 9일 이내 애플 AS 센터 방문 시 가능합니다.

· 애플 AS 센터를 방문하여 [환불 요청서] 발급 후, T 다이렉트샵 고객센터(1525)를 통해 접수합니다.

※ 환불 요청서 누락, 휴대폰 상자 누락, 일련 번호와 상자 불일치 시 반품 처리가 되지 않습니다.

※ 휴대폰은 반드시 아이클라우드 락 해제 후 처음 받으실 때와 같은 방법으로 반납해 주세요.

※ 제품마다 보증 내용이 다를 수 있으니 구입하신 제품의 보증서 내용을 꼭 확인해 주세요.

교환/반품 신청 방법

· 휴대폰 기능 불량 및 표면상 결함 시 개통일로부터 14일까지 가능합니다.

· 개통일로부터 14일 이후에는 제조사 AS 센터를 통해서만 가능합니다.

· 제조사 AS 센터를 방문하여 [불량 판정서] 발급 후, T 다이렉트샵 고객센터(1525)를 통해 접수합니다.

※ 불량 판정서 누락, 휴대폰 상자 누락, 일련 번호와 상자 불일치 시 반품 처리가 되지 않습니다.

※ 휴대폰은 반드시 구글 락 해제 후 처음 받으실 때와 같은 방법으로 반납해 주세요.

※ 제품마다 보증 내용이 다를 수 있으니 구입하신 제품의 보증서 내용을 꼭 확인해 주세요.

· 교환/반품은 개통일로부터 14일까지 가능합니다. 개통일 14일 이후에는 각 제조사 AS 센터에서만 가능합니다.

삼성전자  1588-3366  www.samsungsvc.co.kr

LG전자 1544-7777  www.lgservice.co.kr

애플  080-333-4000  www.apple.com/kr/contact

샤오미  1566-8106  www.mi.com/kr/service/repair

MS  1577-9700  support.microsoft.com/ko-kr/devices

포켓파이B  02-3487-0700  www.marklink.co.kr

인포마크  0505-555-0504  www.infomark.co.kr

휴대폰 반납 주소

· 서울시 중구 소공로 70(충무로1가) 서울중앙우체국 소포실(쁘렝땅_우)
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고객센터

· 1525(SK텔레콤 고객, 무료)/1599-0111(유선 전화, 유료)

· 평일 오전 9시~오후 8시, 토요일 오전 10시~오후 8시

· 홈페이지 1:1 채팅 및 카카오톡 채널을 통해 365일 오전 9시에서 밤 12시까지 상담 가능
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액세서리 고객센터

1600-5380(평일 오전 9시 30분~오후 6시 30분, 점심시간 12시~오후 1시)
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홈페이지

shop.tworld.co.kr
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참고사항

· 교환/반품할 수 있는 마지막 날짜가 공휴일 또는 주말인 경우 하루 연장 가능합니다.

· 곡선으로 된 면의 액정 필름(갤럭시 S8 등)은 일부 들뜸 현상이 있을 수 있습니다.